6月3日下午，陽朔十里畫廊景區上演暖心一幕：兩名年近八旬的游客因迷路陷入困境，陽朔山水交通投資運營有限公司接駁車駕駛員曾秀姣主動伸出援手，通過靈活調度與全程守護，最終讓老人平安踏上歸途。

據悉，兩位老人當日在十里畫廊游覽時因路線不熟迷失方向，多次求助未果。恰逢駕駛員曾秀姣執行接駁任務途經現場，憑借職業敏感，她立即察覺老人異狀，主動停車詢問需求。面對焦慮不安的老人，曾秀姣一面溫言安撫情緒，一面果斷啟動應急預案：臨時調整原定行車路線，專程驅車將老人護送至鳳鳴旅游集散中心；抵達后，她全程協助聯系酒店、搬運行李，直至確認老人登上返程接駁車方才安心離開。

“我們反應慢，曾師傅卻像自家閨女一樣耐心！”老人事后專程致謝時動情表示。這一暖心舉動，正是陽朔山水交通投資運營有限公司踐行“山水有愛，服務有情”企業精神的生動寫照。公司負責人指出，近年來通過常態化服務培訓、應急情景演練等機制，一線人員服務品質持續提升，此次事件正是員工素養與企業價值觀的深度融合。

以此次事件為契機，公司宣布將進一步升級服務體系：一是強化老年游客專項服務培訓，提升精細化服務水平；二是優化接駁站點指引標識，降低游客迷路風險；三是深化責任意識教育，推動全體員工踐行曾秀姣“義不容辭助乘客”的服務宣言。

“幫助需要幫助的人，是我們的本分。”曾秀姣樸素的話語，為漓江之畔的這場愛心接力寫下最溫暖的注腳。